PERTANYAAN UMUM

Semua yang perlu kamu tahu tentang NES Learning Center.

Belum ketemu jawabannya? Hubungi kami langsung lewat WhatsApp di bagian bawah halaman.

📝

Pendaftaran & Akun

Bagaimana cara mendaftar di NES Learning Center?
Isi formulir pendaftaran singkat di halaman "Daftar Sekarang". Akun kamu (dan akun orang tua/wali kalau masih di bawah umur) langsung dibuatkan otomatis, info login dikirim ke email masing-masing.
Apakah murid harus punya wali/orang tua terdaftar?
Kalau murid masih di bawah umur atau memilih didampingi, wajib ada akun orang tua/wali yang terhubung — bisa memantau progress belajar, chat dengan tutor, dan urus pembayaran. Murid yang sudah dewasa bisa memilih akun mandiri.
Saya lupa password, bagaimana cara reset?
Di halaman Login, klik "Lupa password?" — masukkan email akunmu, kami kirim kode 6 digit untuk atur ulang password baru.
Bisakah orang tua memantau lebih dari satu anak dalam satu akun?
Bisa. Satu akun orang tua bisa terhubung ke beberapa akun anak sekaligus, masing-masing dengan paket les dan progress belajarnya sendiri-sendiri.
🎓

Kelas & Jadwal

Apa saja jenis kelas yang tersedia?
Ada tiga: Online (lewat video call, bisa dengan tutor dari kota mana pun), Privat (tutor datang ke rumah, jadi hanya tersedia dengan tutor di kota yang sama), dan Hybrid (kombinasi keduanya).
Berapa lama durasi tiap sesi les?
Setiap sesi berdurasi 90 menit, dengan jadwal yang ditentukan bareng tutor di awal saat memilih paket.
Bagaimana kalau jadwal sesi perlu diubah?
Orang tua/siswa bisa mengajukan reschedule untuk 1 sesi lewat dashboard, dan tutor yang akan menyetujuinya. Jumlah sesi dalam paket tidak berkurang, hanya tanggalnya yang disesuaikan.
Bagaimana kalau belum menemukan tutor yang cocok?
Kalau pencarian tutor belum menemukan yang pas (mata pelajaran, jadwal, atau lokasi), gunakan fitur "Hubungi Admin" di dashboard — tim kami akan bantu carikan tutor yang sesuai.
Untuk kelas Privat, apakah tutor bisa dari kota mana saja?
Tidak — kelas Privat dan Hybrid butuh kehadiran fisik, jadi sistem hanya menampilkan tutor yang berada di kota yang sama dengan murid. Untuk kelas Online, tutor dari kota mana pun bisa dipilih.
💳

Paket & Pembayaran

Bagaimana sistem paket les di NES?
Les dijual dalam bentuk paket bulanan (4, 8, atau 12 sesi), dengan tanggal & jam tiap sesi ditentukan di awal bareng tutor sebelum paket diaktifkan.
Bagaimana cara pembayarannya?
Setelah tutor menyetujui paket, tagihan otomatis terbit. Pembayaran dilakukan lewat transfer bank ke rekening resmi NES, lalu upload bukti transfer di dashboard — tim Keuangan akan verifikasi dan mengaktifkan paketnya.
Apakah bisa mencicil pembayaran?
Bisa. Orang tua/siswa dapat mengajukan cicilan per sesi ke admin — kalau disetujui, tagihan dipecah per sesi (bayar sebelum tiap sesi berlangsung), bukan sekaligus di awal.
Apakah tarif tutor sama untuk semua mata pelajaran?
Tidak selalu — tarif dibedakan berdasarkan kategori layanan (Akademik reguler, Keagamaan seperti mengaji, atau Konsultasi Lanjut seperti bimbingan skripsi/riset) dan tingkat pengalaman tutor.
👨‍🏫

Tutor & Kualitas Pengajaran

Bagaimana kualitas tutor NES dijaga?
Setiap tutor melalui proses seleksi & verifikasi dokumen pendidikan oleh tim HRD sebelum aktif mengajar. Tutor juga wajib menandatangani SOP mengajar sebelum bisa menerima murid.
Bisakah kami menilai tutor setelah les selesai?
Ya. Setelah paket les selesai, orang tua/siswa mengisi evaluasi tutor (rating & komentar) — hasilnya dipakai tim internal untuk menjaga standar kualitas pengajaran dan penilaian kinerja tutor.
Apakah tutor NES punya kualifikasi khusus (S2/S3)?
Ada beberapa tingkatan tutor, dari mahasiswa aktif sampai lulusan S2/S3 dan Professor — cocok untuk kebutuhan berbeda, mulai dari les reguler sampai bimbingan skripsi/tesis tingkat lanjut.
📈

Progress & Laporan Belajar

Apakah ada laporan perkembangan belajar?
Ya. Setelah tiap sesi, tutor mengisi laporan (materi yang diajarkan, tingkat pemahaman, catatan, dan saran) yang bisa dilihat orang tua lewat dashboard.
Apakah materi belajar disesuaikan dengan gaya belajar anak?
Ya, tutor menyiapkan RPP (Rencana Pelaksanaan Pembelajaran) per pertemuan, disusun dengan bantuan AI dan disesuaikan dengan gaya belajar & kepribadian anak berdasarkan hasil assessment awal.
Bagaimana cara memantau kehadiran/absensi les?
Setiap sesi tercatat lewat sistem absensi 2 arah — tutor menandai mulai & selesai, murid/orang tua konfirmasi dari dashboard masing-masing, jadi waktu & durasinya tercatat otomatis dan akurat.

Masih ada yang ingin ditanyakan?

Tim kami siap bantu jawab pertanyaanmu langsung lewat WhatsApp.

Hubungi via WhatsApp